【不合格】建材网购受骗也成消费者投诉热点之一

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    建材网购受骗也成消费者投诉热点之一

根据中国消费者协会网站的数据，2009年，装饰材料行业以15799件投诉位于各行业投诉量的第8名，另外，家具类产品投诉量居第10位。“山寨”建材一直是家居行业揪心的痛。木板、卫浴、瓷砖、漆料、橱柜，装修链条上的每一个环节都有可能“被山寨”。虽然消费者在装修选建材时会处处留心，但很难避免中招，不少消费者直呼“道高一尺，魔高一丈”。

网购受骗也成为投诉热点之一。近几年来网购大量兴起，由于网购的方便快捷且网购产品价格相对低廉很多，一时博得了为数不少的消费者的青睐。然而，即使类似淘宝网通过卖家信誉、买家评价等措施对虚拟网上的商家进行监督，消费陷阱仍“十面埋伏”。

装饰材料以次充好是最让消费者头痛的问题。以木地板业为例，偷工减料、缩短干燥期、减少养生期、简化刷漆工艺、采用劣质不环保的漆料都会导致地板的稳定性差，强度和防潮性能弱，漆面附着力、漆面硬度达不到国家标准。这样的产品容易起拱、变形、掉漆、表面不耐刮、倒角脱落等。这些问题往往在购买或刚装修完的时候无法识别出来，但过一段时间就会逐渐暴露。据了解，整个地板行业大概有几千家厂商，而实际上只需三四百家就能满足市场的实际需求，激烈的竞争大多停留在低层次的价格战层面。目前正规厂家跟“山寨”厂家在市场上的比例大概是五五对开，这给消费者选购和辨别出了一个大难题。